AÇÕES RÁPIDAS
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Quanto tempo demora o envio?Devoluções
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Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são enviados em 24h. A entrega leva de 2–4 dias úteis na Espanha e de 3–7 dias úteis para o resto da Europa e destinos internacionais.
Vocês oferecem frete grátis?
O frete é calculado na finalização da compra, de acordo com o seu país, e com frequência fazemos promoções de frete grátis.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim — enviamos para toda a Europa, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e muito mais. Os países disponíveis aparecem na finalização da compra.
A pérola é verdadeira?
Sim. A ostra é autêntica e guarda dentro dela uma pérola de verdade, cultivada naturalmente. Cada uma é única no mundo.
Posso escolher a cor da pérola?
A cor é uma surpresa — é aí que está a magia. Cada ostra é única e a pérola só se revela quando você abre.
Garantia
Vocês oferecem garantia?
Sim, todas as joias Perlita incluem 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
O que a garantia cobre?
Defeitos de fabricação e do banho em uso normal. Não cobre perda, uso indevido nem desgaste natural.
Pedido & Envio
Posso alterar o endereço depois de fazer o pedido?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, fale com a gente o quanto antes que atualizamos o endereço.
Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. É só nos escrever que cuidamos de tudo.
Como posso acompanhar meu pedido?
Você vai receber um link de rastreamento por e-mail assim que o seu pedido for enviado. Também pode usar a nossa página Rastreie Seu Pedido.
Devoluções & Trocas
Qual é a política de devolução?
Você tem 30 dias a partir da entrega para devolver o seu pedido. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Como solicito uma devolução?
Entre em contato com o número do seu pedido e vamos te acompanhar em todo o processo.
Produto & Cuidados
A ostra tem prazo de validade?
Não. Ela chega hermeticamente lacrada, embalada a vácuo e conservada em solução de álcool. Recomendamos abrir nos primeiros 6 meses.
Quais materiais vocês usam?
A corrente e a gaiola são de aço inoxidável banhado a prata de lei de primeira linha, com comprimento padrão de 45 cm (18 polegadas).
Como cuido da minha joia?
Mantenha a joia longe de perfumes e água, guarde na saquinha dela e limpe com delicadeza usando um pano macio.