Política de frete

Política de Envio

Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, enviados e entregues na Perlita Love.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os pedidos não são enviados nem entregues nos fins de semana ou feriados.
Em períodos de grande volume de pedidos, o processamento pode demorar um pouco mais. Se isso acontecer, os clientes serão avisados.

2. Prazos de Envio

Os prazos de entrega estimados variam de acordo com o destino:

Lembre-se de que os prazos de entrega são estimativas e podem variar por causa de procedimentos alfandegários ou de atrasos da transportadora.

3. Custos de Frete

Os custos de frete (quando aplicáveis) são calculados na finalização da compra, com base no destino e no valor do pedido.
De tempos em tempos, podemos oferecer promoções de frete grátis, que serão informadas com clareza no nosso site.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for enviado, você vai receber um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.
As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para ficarem ativas.

5. Alfândega & Impostos de Importação

Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos ou tarifas de importação cobrados pelo país de destino.
Esses valores são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem nos custos de frete.

6. Problemas na Entrega

Se o seu pedido estiver atrasado, extraviado ou marcado como entregue mas você não recebeu:

• Primeiro, verifique com os seus vizinhos ou na agência de entrega da sua região.
• Aguarde até 48 horas após o status "entregue" para a confirmação final.
• Entre em contato com a nossa equipe de suporte se o problema continuar.

7. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente informar os dados de entrega corretos.
Não nos responsabilizamos por pedidos extraviados ou atrasados por causa de endereços incorretos ou incompletos.
Se um pedido for devolvido por causa de um endereço incorreto, os custos de reenvio serão cobrados do cliente.

8. Alterações & Cancelamentos de Pedidos

Os pedidos só podem ser alterados ou cancelados em até 30 minutos depois de serem feitos.
Passado esse prazo, o pedido já está sendo processado e não podemos garantir o cancelamento.

9. Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre o envio, fale com a gente:

E-mail: support@perlitalove.com
Horário de atendimento:
Segunda – Sexta: 9h – 17h (CET)
Sábado – Domingo: 10h – 16h (CET)