Política de envio

Política de Envio

Esta Política de Envio explica como as encomendas são processadas, enviadas e entregues na Perlita Love.

1. Prazo de Processamento da Encomenda

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana ou feriados.
Durante períodos de elevado volume de encomendas, o processamento pode sofrer um ligeiro atraso. Se isso acontecer, os clientes serão notificados.

2. Prazos de Envio

Os prazos de entrega estimados variam consoante o destino:

Tenha em conta que os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a procedimentos aduaneiros ou atrasos da transportadora.

3. Custos de Envio

Os custos de envio (se aplicáveis) são calculados no checkout com base no destino e no valor da encomenda.
Poderemos ocasionalmente oferecer promoções de envio grátis, que serão claramente indicadas no nosso website.

4. Rastreio da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio.
As informações de rastreio podem demorar 24–48 horas a ficar ativas.

5. Alfândega & Direitos de Importação

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos ou direitos de importação aplicados pelo país de destino.
Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto ou nos custos de envio.

6. Problemas na Entrega

Se a sua encomenda estiver atrasada, perdida ou marcada como entregue mas não a tiver recebido:

• Primeiro, verifique junto dos seus vizinhos ou dos correios locais.
• Aguarde até 48 horas após o estado de "entregue" para confirmação final.
• Contacte a nossa equipa de apoio se o problema persistir.

7. Morada Incorreta

É da responsabilidade do cliente fornecer informações de envio corretas.
Não nos responsabilizamos por encomendas perdidas ou atrasadas devido a moradas incorretas ou incompletas.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta, os custos de reenvio serão cobrados ao cliente.

8. Alterações e Cancelamentos de Encomendas

As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas no prazo de 30 minutos após terem sido feitas.
Após este período, a encomenda já está a ser processada e o cancelamento não pode ser garantido.

9. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre o envio, contacte-nos:

Email: support@perlitalove.com
Horário de Atendimento:
Segunda – Sexta: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Sábado – Domingo: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)