AÇÕES RÁPIDAS
Informação de garantia
Ver detalhes da garantiaEnvio e taxas
Quanto tempo demora o envio?Devoluções
Ver política de devoluçõesSELECIONE UMA CATEGORIA
Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são enviadas em 24h. A entrega demora 2–4 dias úteis em Espanha e 3–7 dias úteis para o resto da Europa e destinos internacionais.
Oferecem envio grátis?
Os custos de envio são calculados no checkout consoante o seu país, e realizamos regularmente campanhas de envio grátis.
Fazem envios internacionais?
Sim — enviamos para toda a Europa, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá e muito mais. Os países disponíveis são apresentados no checkout.
A pérola é verdadeira?
Sim. A ostra é autêntica e guarda no interior uma pérola verdadeira, cultivada naturalmente. Cada uma é única no mundo.
Posso escolher a cor da pérola?
A cor é uma surpresa — é aí que está a magia. Cada ostra é única e a sua pérola só se revela quando a abre.
Garantia
Oferecem garantia?
Sim, todas as joias Perlitta incluem uma garantia de 2 anos que cobre defeitos de fabrico.
O que cobre a garantia?
Defeitos de fabrico e de revestimento em condições normais de utilização. Não cobre perda, manuseamento incorreto ou desgaste normal.
Encomenda & Envio
Posso alterar a morada depois de encomendar?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, contacte-nos o mais rapidamente possível e atualizaremos a morada.
Posso cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes do envio. Escreva-nos e nós tratamos de tudo.
Como posso seguir a minha encomenda?
Receberá um link de seguimento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. Também pode utilizar a nossa página Seguir a Sua Encomenda.
Devoluções & Trocas
Qual é a vossa política de devoluções?
Tem 30 dias a partir da entrega para devolver a sua encomenda. O produto deve estar por usar e na embalagem original.
Como solicito uma devolução?
Contacte-nos com o número da sua encomenda e iremos acompanhá-lo ao longo de todo o processo.
Produto & Cuidados
A ostra tem prazo de validade?
Não. É entregue hermeticamente selada, embalada a vácuo e conservada numa solução de álcool. Recomendamos abri-la nos primeiros 6 meses.
Que materiais utilizam?
A corrente e a gaiola são em aço inoxidável banhado a prata de lei de primeira qualidade, com um comprimento padrão de 45 cm (18 polegadas).
Como cuido da minha joia?
Mantenha a joia afastada de perfumes e água, guarde-a na respetiva bolsa e lustre-a suavemente com um pano macio.