Fraktpolicy

Fraktpolicy

Denna fraktpolicy förklarar hur beställningar behandlas, skickas och levereras hos Perlita Love.

1. Behandlingstid för beställningar

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.
Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller allmänna helgdagar.
Under perioder med hög ordervolym kan behandlingen bli något försenad. Om detta händer meddelas kunderna.

2. Leveranstider

Beräknade leveranstider varierar beroende på destinationen:

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering eller förseningar hos transportören.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnader (i förekommande fall) beräknas i kassan baserat på destination och ordervärde.
Vi kan ibland erbjuda kampanjer med fri frakt, vilket tydligt visas på vår webbplats.

4. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer.
Det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen blir aktiv.

5. Tull & importavgifter

Internationella beställningar kan omfattas av tullavgifter, skatter eller importavgifter som tillämpas av destinationslandet.
Dessa avgifter är kundens ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaderna.

6. Leveransproblem

Om din beställning är försenad, har försvunnit eller är markerad som levererad men du inte har fått den:

• Kontrollera först med dina grannar eller ditt lokala utlämningsställe.
• Vänta upp till 48 timmar efter statusen "levererad" för slutlig bekräftelse.
• Kontakta vårt supportteam om problemet kvarstår.

7. Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter.
Vi ansvarar inte för beställningar som försvinner eller försenas på grund av felaktiga eller ofullständiga adresser.
Om en beställning returneras på grund av felaktig adress debiteras kunden kostnaden för omleverans.

8. Orderändringar & avbeställningar

Beställningar kan endast ändras eller avbeställas inom 30 minuter efter att de har lagts.
Efter denna tid är beställningen redan under behandling och avbeställning kan inte garanteras.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om frakt, kontakta oss:

E-post: support@perlitalove.com
Supporttider:
Måndag – fredag: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Lördag – söndag: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)