Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób zamówienia są przetwarzane, wysyłane i dostarczane w Perlita Love.

1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy ani w dni ustawowo wolne od pracy.
W okresach dużej liczby zamówień przetwarzanie może ulec niewielkiemu opóźnieniu. W takim przypadku klienci zostaną o tym poinformowani.

2. Czas wysyłki

Szacowany czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego:

Pamiętaj, że czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na procedury celne lub opóźnienia przewoźnika.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki (jeśli dotyczy) są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego i wartości zamówienia.
Od czasu do czasu możemy oferować promocje darmowej wysyłki, które będą wyraźnie widoczne na naszej stronie internetowej.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia.
Aktywacja informacji o śledzeniu może zająć 24–48 godzin.

5. Cła i opłaty importowe

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom lub cłom importowym nakładanym przez kraj docelowy.
Opłaty te ponosi klient i nie są one wliczone w cenę produktu ani koszty wysyłki.

6. Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, zaginęło lub zostało oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałeś:

• Najpierw sprawdź u sąsiadów lub w lokalnym punkcie dostawy.
• Odczekaj do 48 godzin po statusie „dostarczono”, aby uzyskać ostateczne potwierdzenie.
• Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi, jeśli problem nadal występuje.

7. Nieprawidłowy adres

Podanie dokładnych danych do wysyłki jest obowiązkiem klienta.
Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia zagubione lub opóźnione z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu.
Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu, koszty ponownej wysyłki zostaną obciążone klientowi.

8. Zmiany i anulowanie zamówień

Zamówienia można modyfikować lub anulować wyłącznie w ciągu 30 minut od ich złożenia.
Po upływie tego czasu zamówienie jest już przetwarzane i nie możemy zagwarantować jego anulowania.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail: support@perlitalove.com
Godziny obsługi:
Poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00 (CET)
Sobota – niedziela: 10:00 – 16:00 (CET)