Verzendbeleid

Verzendbeleid

Dit Verzendbeleid legt uit hoe bestellingen bij Perlita Love worden verwerkt, verzonden en geleverd.

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt.
Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen.
Tijdens periodes met een hoog bestelvolume kan de verwerking iets vertraagd zijn. Als dit gebeurt, worden klanten hiervan op de hoogte gebracht.

2. Verzendtijden

De geschatte levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

Houd er rekening mee dat levertijden schattingen zijn en kunnen variëren als gevolg van douaneprocedures of vertragingen bij de vervoerder.

3. Verzendkosten

Verzendkosten (indien van toepassing) worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de bestelwaarde.
Wij kunnen af en toe gratis verzendacties aanbieden, die duidelijk op onze website worden weergegeven.

4. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

5. Douane- & Invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanekosten, belastingen of invoerrechten die door het land van bestemming worden opgelegd.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.

6. Leveringsproblemen

Als uw bestelling vertraagd of zoekgeraakt is, of als markering "geleverd" heeft maar u deze niet hebt ontvangen:

• Controleer eerst bij uw buren of bij uw lokale bezorgkantoor.
• Wacht tot 48 uur na de status "geleverd" voor de definitieve bevestiging.
• Neem contact op met ons supportteam als het probleem aanhoudt.

7. Onjuist adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om juiste verzendgegevens te verstrekken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die zoekraken of vertraagd worden door onjuiste of onvolledige adressen.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, worden de kosten voor opnieuw verzenden in rekening gebracht bij de klant.

8. Wijzigingen & Annuleringen van bestellingen

Bestellingen kunnen alleen binnen 30 minuten na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd.
Na deze tijd wordt de bestelling al verwerkt en kan annulering niet worden gegarandeerd.

9. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen hebt over verzending, neem dan contact met ons op:

E-mail: support@perlitalove.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag – vrijdag: 9:00 – 17:00 uur (CET)
Zaterdag – zondag: 10:00 – 16:00 uur (CET)