Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot kertovat, miten tilaukset käsitellään, lähetetään ja toimitetaan Perlita Love -verkkokaupassa.

1. Tilauksen käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksuvahvistuksesta.
Tilauksia ei lähetetä eikä toimiteta viikonloppuisin tai yleisinä vapaapäivinä.
Ruuhka-aikoina käsittely voi hieman viivästyä. Jos näin käy, asiakkaille ilmoitetaan asiasta.

2. Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan:

Huomaathan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullimenettelyjen tai kuljetusyhtiöiden viivästysten vuoksi.

3. Toimituskulut

Toimituskulut (jos niitä sovelletaan) lasketaan kassalla kohteen ja tilauksen arvon perusteella.
Saatamme ajoittain tarjota ilmaisen toimituksen kampanjoita, jotka näkyvät selkeästi verkkosivustollamme.

4. Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantanumeron.
Seurantatiedot voivat olla aktiivisia vasta 24–48 tunnin kuluttua lähetyksestä.

5. Tulli- & tuontimaksut

Kansainvälisiin tilauksiin voi kohdistua kohdemaan perimiä tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja.
Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

6. Toimitusongelmat

Jos tilauksesi on viivästynyt, kadonnut tai merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä:

• Tarkista ensin naapureiltasi tai paikallisesta jakelupisteestäsi.
• Odota enintään 48 tuntia "toimitettu"-merkinnän jälkeen ennen lopullista vahvistusta.
• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos ongelma jatkuu.

7. Virheellinen osoite

Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat toimitustiedot.
Emme vastaa tilauksista, jotka katoavat tai viivästyvät virheellisten tai puutteellisten osoitteiden vuoksi.
Jos tilaus palautuu virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kulut veloitetaan asiakkaalta.

8. Tilausmuutokset & peruutukset

Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa vain 30 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä.
Tämän jälkeen tilaus on jo käsittelyssä, eikä peruutusta voida taata.

9. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support@perlitalove.com
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai – perjantai: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Lauantai – sunnuntai: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)