Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολής

Αυτή η Πολιτική Αποστολής εξηγεί πώς οι παραγγελίες επεξεργάζονται, αποστέλλονται και παραδίδονται στην Perlita Love.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται ούτε παραδίδονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
Σε περιόδους υψηλού όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία ενδέχεται να καθυστερήσει ελαφρώς. Αν συμβεί αυτό, οι πελάτες θα ενημερωθούν.

2. Χρόνοι Αποστολής

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό:

Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω τελωνειακών διαδικασιών ή καθυστερήσεων μεταφορέα.

3. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής (εφόσον ισχύουν) υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό και την αξία της παραγγελίας.
Ενδέχεται περιστασιακά να προσφέρουμε προωθητικές ενέργειες δωρεάν αποστολής, οι οποίες θα εμφανίζονται με σαφήνεια στον ιστότοπό μας.

4. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό παρακολούθησης.
Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–48 ώρες για να ενεργοποιηθούν.

5. Τελωνειακοί & Εισαγωγικοί Δασμοί

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, φόρους ή εισαγωγικούς δασμούς που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.
Αυτές οι χρεώσεις βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής.

6. Ζητήματα Παράδοσης

Αν η παραγγελία σας καθυστερεί, έχει χαθεί ή έχει σημειωθεί ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχετε παραλάβει:

• Πρώτα, ρωτήστε τους γείτονές σας ή το τοπικό σας γραφείο διανομής.
• Περιμένετε έως 48 ώρες μετά την κατάσταση "παραδόθηκε" για την τελική επιβεβαίωση.
• Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας αν το πρόβλημα επιμένει.

7. Λανθασμένη Διεύθυνση

Είναι ευθύνη του πελάτη να παρέχει ακριβείς πληροφορίες αποστολής.
Δεν φέρουμε ευθύνη για παραγγελίες που χάνονται ή καθυστερούν λόγω λανθασμένων ή ελλιπών διευθύνσεων.
Αν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, τα έξοδα επαναποστολής θα χρεωθούν στον πελάτη.

8. Αλλαγές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να τροποποιηθούν ή να ακυρωθούν μόνο εντός 30 λεπτών από την υποβολή τους.
Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία και η ακύρωση δεν μπορεί να εγγυηθεί.

9. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: support@perlitalove.com
Ώρες υποστήριξης:
Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 π.μ. – 5:00 μ.μ. (CET)
Σάββατο – Κυριακή: 10:00 π.μ. – 4:00 μ.μ. (CET)