Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bei Perlita Love bearbeitet, versendet und zugestellt werden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.
In Zeiten mit hohem Bestellvolumen kann sich die Bearbeitung leicht verzögern. In diesem Fall werden die Kunden benachrichtigt.

2. Versandzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Zollverfahren oder Verzögerungen beim Transportunternehmen variieren können.

3. Versandkosten

Die Versandkosten (sofern zutreffend) werden beim Checkout basierend auf Zielort und Bestellwert berechnet.
Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an, die deutlich auf unserer Website angezeigt werden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv werden.

5. Zoll & Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes unterliegen.
Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

6. Lieferprobleme

Wenn deine Bestellung verspätet oder verloren ist oder als zugestellt markiert wurde, du sie aber nicht erhalten hast:

• Frage zunächst bei deinen Nachbarn oder deinem örtlichen Zustelldienst nach.
• Warte bis zu 48 Stunden nach dem Status "zugestellt" auf die endgültige Bestätigung.
• Kontaktiere unser Support-Team, falls das Problem weiterhin besteht.

7. Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Versandinformationen anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen oder sich verzögern.
Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet, werden dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand berechnet.

8. Änderungen & Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe geändert oder storniert werden.
Nach Ablauf dieser Zeit wird die Bestellung bereits bearbeitet, und eine Stornierung kann nicht garantiert werden.

9. Kontaktiere uns

Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns:

E-Mail: support@perlitalove.com
Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag – Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr (MEZ)