Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, afsendes og leveres hos Perlita Love.

1. Behandlingstid for ordrer

Alle ordrer behandles inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse.
Ordrer afsendes eller leveres ikke i weekender eller på helligdage.
I perioder med højt ordreantal kan behandlingen blive lidt forsinket. Hvis dette sker, vil kunderne blive underrettet.

2. Leveringstider

Estimerede leveringstider varierer afhængigt af destinationen:

Bemærk, at leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af toldprocedurer eller forsinkelser hos transportøren.

3. Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger (hvis relevant) beregnes ved checkout baseret på destinationen og ordreværdien.
Vi kan lejlighedsvis tilbyde kampagner med gratis fragt, hvilket vil blive tydeligt vist på vores hjemmeside.

4. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer.
Det kan tage 24–48 timer, før sporingsoplysningerne bliver aktive.

5. Told & importafgifter

Internationale ordrer kan være underlagt toldgebyrer, skatter eller importafgifter pålagt af destinationslandet.
Disse gebyrer er kundens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

6. Leveringsproblemer

Hvis din ordre er forsinket, bortkommet, eller markeret som leveret, men du ikke har modtaget den:

• Tjek først hos dine naboer eller dit lokale leveringskontor.
• Giv det op til 48 timer efter status "leveret", før du søger endelig bekræftelse.
• Kontakt vores supportteam, hvis problemet fortsætter.

7. Forkert adresse

Det er kundens ansvar at oplyse korrekte forsendelsesoplysninger.
Vi er ikke ansvarlige for ordrer, der bortkommer eller forsinkes på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser.
Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, vil omkostningerne til gensendelse blive opkrævet hos kunden.

8. Ordreændringer & annulleringer

Ordrer kan kun ændres eller annulleres inden for 30 minutter efter afgivelse.
Efter dette tidspunkt er ordren allerede under behandling, og annullering kan ikke garanteres.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, kan du kontakte os:

E-mail: support@perlitalove.com
Supporttider:
Mandag – fredag: 9:00 AM – 5:00 PM (CET)
Lørdag – søndag: 10:00 AM – 4:00 PM (CET)